Bei einigen Kunden von KommEnergie haben sich die Abschlagszahlungen beim Strom geändert. Wir erklären, warum das kein Grund zur Sorge ist.

Stromkunden von KommEnergie profitieren zweifach: Sie erhalten nicht nur Strom aus 100 Prozent Wasserkraft, auch die Preise bleiben in 2012 unverändert günstig. Aufgrund einer umfangreichen EDV-Umstellung bei der KommEnergie kann es jedoch sein, dass im vergangenen Jahr weniger Abschläge als üblich abgebucht worden sind. Das betrifft Kunden, deren Jahresrechnung im letzten Quartal 2011 fällig war. Aufgrund der Systemumstellung hat sich die Bearbeitung verzögert. Um Nachzahlungen zu vermeiden, werden die im alten Jahr nicht abgebuchten Abschläge gleichmäßig auf die verbleibenden Monate im neuen Jahr verteilt. Während es also normalerweise elf Abschläge bis zur nächsten Jahresrechnung gibt, sind es in diesem Fall nur sieben bis neun Abschläge, die dementsprechend etwas höher ausfallen. An der Gesamtzahlung ändert sich jedoch nichts, denn die KommEnergie hält ihre Strompreise! Die Anzahl Ihrer Abschläge sehen Sie auf Ihrer Jahresrechnung.

Bei Fragen zur Abrechnung helfen wir gern weiter – rufen Sie an unter (0 81 41) 53 72-5 22 oder besuchen Sie uns in unserem Kundenbüro in Eichenau.

Transparente Abrechnung

Derzeit überarbeiten wir unsere Rechnungsformulare gründlich, damit sie in Zukunft noch einfacher zu verstehen sind. Damit kommen wir einer Forderung des Gesetzgebers nach. Mit einer Novelle des EnWG wurden die Informationen, die auf Stromrechnungen angegeben werden müssen, genauer gefasst. Dazu gehören die Vertragsdauer oder die Kündigungsfrist. Darüber hinaus wird der Stromverbrauch künftig grafisch dargestellt. Wir von der KommEnergie begrüßen diese verbraucherfreundlichen Maßnahmen.

Wenn Sie die aktuelle Sonderausgabe von KommAktuell vollständig lesen möchten, finden Sie hier das PDF zum Download.