Streitschlichtung
Schlichtungsstelle e.V.
Zur Beilegung von Streitigkeiten nach § 111 a EnWG können Verbraucher ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragen. Voraussetzung dafür ist, dass sie sich an unser Unternehmen gewandt haben und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.
Zur Website der Schlichtungsstelle
Informationspflicht zur Verbraucherstreitbeilegung bei Online-Verträgen
Am 9. Januar 2016 ist die EU-Verordnung zu Online-Streitbeilegungsverfahren (ODR-Verordnung) in Kraft getreten. Um unserer Informationspflicht nachzukommen, möchten wir Sie auf die Online-Streitbeilegungs-Plattform der Europäischen Union hinweisen.
Zur Website der Online-Streibeilegungs-Plattform
Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) für Streitigkeiten aus Verbraucherverträgen
Für Verbraucherschlichtung ist die "Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V." zuständig. Unser Unternehmen nimmt jedoch an keinem Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil.