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Angestellte oder Vertriebspartner unseriöser Energieanbieter melden sich telefonisch mit dem Ziel, mit Ihnen einen neuen Stromliefervertrag bei einem Fremdanbieter abzuschließen. Die verdächtigen Personen nutzen falsche, ungenaue oder irreführende Angaben, um den Angerufenen zu verunsichern und zu einer überstürzten Handlung zu leiten.

In einer Unterhaltung, in der ggf. nach Ihren persönlichen Daten und dem Stromverbrauch oder dem Zählerstand gefragt wird, um den vermeintlich besseren Tarif berechnen zu können, verkauft man Ihnen unter dem Deckmantel eines günstigeren Vertragsmodells einen völlig neuen Vertrag.

Wie können Sie sich schützen? 

Die KommEnergie möchte Sie daher vor diesen unseriösen Vertriebsmethoden und dieser Art des Geschäftsabschlusses warnen: 

• Fragen Sie konkret nach, wer Sie anruft und notieren Sie sich Namen und Unternehmen. Bei einem persönlichen Besuch an der Haustür, lassen Sie sich den kompletten Ausweis zeigen (nichts sollte verdeckt und alles gut lesbar sein).
• Seien Sie aufmerksam und vor allem vorsichtig beim Umgang mit persönlichen Daten. Geben Sie auf keinen Fall Ihre Kunden- oder Zählernummer heraus. Denn mit Ihren sensiblen Daten können alte Verträge gekündigt und neue bei einem fremden Anbieter abgeschlossen werden – und das ohne Ihre Kenntnis oder Ihre ausdrückliche Absichtserklärung.
• Bei persönlichen Gesprächen: Unterschreiben Sie niemals direkt – auch nicht auf einem digitalen Gerät. 
   

Was können Sie tun, wenn Sie bereits einer zweifelhaften Situation ausgesetzt waren? 

Generell sind werbliche Anrufe ohne Einwilligung in Telefonwerbung gesetzlich untersagt. Wir drängen Sie also weder zu einem Vertragsabschluss am Telefon noch an der Haustür und schicken mit Ihnen besprochene Angebote grundsätzlich immer auch schriftlich an Sie. 

• Wenn Sie sich unsicher sind oder wenn Sie vermuten, dass Sie bereits getäuscht wurden, dürfen Sie sich selbstverständlich gerne bei uns melden. Wir helfen weiter und nehmen auch gerne Hinweise über unerwünschte Anrufe oder Besuche entgegen.
• Privatpersonen können außerdem dubiose Kundenwerbung bei der Bundesnetzagentur melden und Beschwerde einlegen. Die Bundesnetzagentur stellt weiterführende Informationen dazu bereit.
• Wenn Sie nach einem Anruf oder Besuch eine Vertragsbestätigung erhalten, welcher Sie nicht zustimmen wollen, widerrufen Sie dieses umgehend direkt bei dem Versorger, von dem Sie die Unterlagen erhalten haben – am besten per Einschreiben.

Ihr Team der KommEnergie

Auf einem erdverlegten Mittelspannungskabel in Puchheim Bahnhof im Gebiet rund um die Lochhauser Straße kam es infolge eines Erdschlusses am Nachmittag des 01.06.2023 zu einem Stromausfall. Betroffen hiervon waren ca. 400 Haushalte. Unsere Techniker konnten die Schadstelle zwischen der Trafostation Sommerstraße und Trafostation Josef-Schauer-Straße lokalisieren. Durch Umschaltmaßnahmen im Stromnetz konnten die betroffenen Kundinnen und Kunden nach und nach wieder sicher mit Strom versorgt werden. Die letzten Haushalte sind um 18.03 Uhr wieder ans Netz gegangen. Die genaue Ursache für die Stromstörung wird zum aktuellen Zeitpunkt noch analysiert.

Leider lassen sich trotz vorschriftsmäßiger, regelmäßiger und intensiver Wartung und Instandhaltung vereinzelte Stromausfälle nicht verhindern. Oftmals werden Erdkabel und deren Isolierung auch durch Bauarbeiten oder durch andere externe Einflüsse beschädigt, was direkt oder auch erst einige Zeit später zu einer Störung führen kann. Generell ist die KommEnergie im Störungsfall stets bemüht, die Stromversorgung schnellstmöglich wieder sicherzustellen. Notwendige Prozesse sind hierfür an 24 Stunden und 7 Tagen in der Woche implementiert. Dadurch konnte auch der Störungsfall so schnell wie nur möglich behoben und die Stromversorgung wieder sichergestellt werden. 

Wir bedauern die damit zusammenhängenden Unannehmlichkeiten sehr und danken allen Betroffenen für ihr Verständnis. Ein Stromausfall ist sowohl für die Bürgerinnen und Bürger, das Gewerbe und die übrigen Institutionen in den Kommunen - aber auch für die KommEnergie selbst - sehr ärgerlich. 

Ihr Team der KommEnergie

Hintergrund: Die Bundesregierung hat ein umfangreiches, aus Mitteln des Bundes finanziertes Maßnahmenpaket geschnürt, um die Energiekosten bezahlbar zu halten und zugleich die Versorgung in Deutschland zu sichern. Kern dieses Maßnahmenpakets sind Preisbremsen für Strom, Gas und Wärme. Die Preisbremsen gelten ab März 2023 rückwirkend für die Monate Februar und Januar zunächst bis zum 31. Dezember 2023 - eine Verlängerung bis 30. April 2024 hält sich die Bundesregierung offen.

Mit Hochdruck an der Umsetzung der Energiepreisbremsen

Offiziell wurde der Gesetzestext erst Ende Dezember 2022. Seither arbeitet die KommEnergie mit Eiltempo an der Umsetzung der Energiepreisbremsen, so dass betroffene Privathaushalte und Unternehmen die Preisbremsen schnell und korrekt erhalten. (Hinweis für Unternehmen: Zu beachten sind die Höchstgrenzen nach § 9 Abs. 1-3 StromPBG und § 18 Abs. 1-3 EWPBG für Unternehmen sowie die Pflicht zu einer Abgabe einer Selbsterklärung nach § 30 StromPBG und § 22 EWPBG.)

Aufgrund einer kurzen Umsetzungsfrist, der Abrechnung von kundenindividuellen Tarifen und komplexen Anpassungen in unserem bestehenden Abrechnungssystem, kommt es bei der Umsetzung der Strompreisbremse leider zu Verzögerungen. Wir bitten daher um Ihr Verständnis und Ihre Geduld, denn wir handeln in Ihrem Sinn: Unser Anspruch ist Rechtssicherheit und Verlässlichkeit für unsere Kundinnen und Kunden.  

Wichtig: Die Entlastungen werden verlässlich umgesetzt.

Durch die Verzögerung ergeben sich keine weiteren Nachteile. Alle unsere betroffenen Kundinnen und Kunden erhalten ihre individuelle Entlastung in voller Höhe.

Uns ist bewusst, dass die Regelungen der Energiepreisbremsen überwältigend wirken mögen. Detaillierte Informationen zu den Energiepreisbremsen finden Sie daher auf unseren Informationsseiten Energiepreisbremse - Strom sowie Energiepreisbremse - Gas.

Übrigens: Energiesparen lohnt sich weiterhin!

Denn für jede Kilowattstunde Strom oder Gas, die zusätzlich zu dem preislich gedeckelten Kontingent verbraucht wird, fällt der reguläre Vertragspreis an. Jede gesparte Kilowattstunde macht sich also in der eigenen Geldbörse bemerkbar. Unsere Tipps zum Energiesparen sollen Sie dabei unterstützen, weiter Energie und damit bares Geld einzusparen.

Wie die Kostenanstiege zustande gekommen sind, erläutern wir wie folgt: Die Strompreise setzen sich aus verschiedenen Strompreisbestandteilen zusammen, unter anderem den regulierten Netzentgelten, staatlichen Umlagen, Abgaben und Steuern. Eine Veränderung eben dieser hat zum 01.01.2023 insgesamt zu einem Anstieg der staatlichen und regulierten Preisbestandteile geführt. Darüber hinaus sind die Energiebeschaffungskosten für das Jahr 2023 deutlich gestiegen.

Aufgrund ihrer langfristig angelegten Beschaffungsstrategie konnte die KommEnergie GmbH zwar den Kostenanstieg bei den Strompreisen für 2023 abdämpfen. Denn kurzfristige Preisanstiege und -rückgänge an den Energiemärkten wirken sich bei einer langfristigen Strategie nicht unmittelbar auf den Strompreis der Kundinnen und Kunden aus, sondern haben eine nachgelagerte und glättende Wirkung auf Preisspitzen sowie Preistiefs. Dennoch führen oben beschriebene Kostenanstiege – wenn auch verzögert und abgedämpft – zu der Preisanpassung.

Im Regelfall wird der monatliche Abschlag im Rahmen der Preisanpassung erhöht – betroffene Kundinnen und Kunden werden in ihrem Preisanpassungsschreiben oder ihrer nächsten Jahresabrechnung entsprechend informiert. Kundinnen und Kunden, die uns ihren Zählerstand zum 1. April 2023 mitteilen möchten, können dies bequem online im Kundenportal vornehmen. Andernfalls erfolgt die Verbrauchsabgrenzung zum 1. April 2023 rechnerisch, d. h. wir errechnen den Zählerstand unserer Kundinnen und Kunden auf der Grundlage des bisherigen Stromverbrauchs.

Durch einen sparsamen Umgang mit Energie können die eigenen Energiekosten gesenkt und die Umwelt geschützt werden. Unter unserer Rubrik 'Energie sparen' finden Sie nützliche Tipps und Hinweise.

Ihr Team der KommEnergie 
 

Antworten auf diese Fragen, ein kurzes Erklärvideo und der Link zum Strom- und Gaspreisbremsenrechner des BDEW (Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e.V.) finden Sie auf unseren Informationsseiten Energiepreisbremse - Strom sowie Energiepreisbremse - Gas.